Informations sanitaires

Chers hôtes,

Nous traversons collectivement une période très particulière. Grâce à la solidarité de tous et aux efforts consentis par chacun, nous revenons progressivement à la normale.

Accueillir, protéger et assurer la sécurité sanitaire de nos clients et de nos équipes est plus que jamais au cœur de nos engagements.

Nous prenons soin de vous

Nos établissements respectent des standards d’hygiène et de propreté élevés. En raison de la pandémie de Covid-19 et pour assurer la sécurité de nos clients, nous augmentons le niveau de ces standards en nous faisant accompagner par un organisme expert, accrédité en matière d’hygiène et d’entretien.

De nouvelles procédures sont ainsi mises en place au sein de nos établissements. Les standards de nettoyage et les protocoles opérationnels ont été revus et renforcés.

Pour la sécurité de nos clients et de nos équipes, nous appliquons les mesures recommandées par l’UMIH et par un cabinet expert en hygiène et sécurité auquel nous avons fait appel. Aussi, nous appliquons un protocole qui est encore plus strict que les recommandations du gouvernement (exemple : nous nous astreignons à limiter les recouches en cours de séjour et à laisser la chambre vide au moins un jour entre le départ d’un client et l’arrivée du prochain).

Vous trouverez une liste non exhaustive des dispositifs en cours dans nos hôtels et résidences :

Désinfection fréquente des zones communes, en particulier les plus sensibles (comme les ascenseurs et les toilettes communes)
Désinfection et nettoyage rigoureux des chambres
Mise en place de distributeurs de gel hydroalcoolique sans contact
Installation d’hygiaphones (vitre de protection) aux comptoirs des réceptions et des restaurants
Rappel des mesures barrières à l’aide d’affiches réglementaires visibles à plusieurs points stratégiques des établissements
Marquages au sol pour respecter les distances de sécurité
Personnel équipé du matériel recommandé et le mieux adapté aux missions de services à réaliser (masques, gants, visières)
Mise en place d’un guide hygiène et sécurité basé sur des protocoles sanitaires agréés

Ajustement des prestations

La situation sanitaire actuelle nous contraint à réajuster nos conditions d’accueil et les prestations de services.

Voici quelques éléments qui diffèrent de nos standards habituels :

Permanence assurée par notre équipe de réception sur des créneaux horaires restreints

Pas de ménage assuré par notre service d’étages en cours de séjour

Service petit-déjeuner en format continental et non plus en formule buffet

Utilisation des espaces communs (notamment la piscine et ses abords) dans le respect de gestes barrière (limitation du nombre de personnes présentes en même temps, fermeture possible de certaines piscines pour nos sites qui en comptent plusieurs)

Flexibilité et annulation gratuite

Rassurez-vous, vous êtes protégés pour vos nouvelles réservations.
En cette période de réadaptation, nous comprenons que la flexibilité est un élément important dans la préparation de vos séjours.

L’annulation est possible sans frais* jusqu’à 12h, heure locale, le jour de votre arrivée.

Nous vous aidons à organiser vos déplacements en toute sérénité.

A bientôt !

* : Nous vous invitons à consulter et vérifier les conditions du tarif réservé.