Foire Aux Questions
Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur nos établissements et sur votre séjour.
Si vous ne trouvez pas ce que vous chercher, nos équipes sont à votre disposition par téléphone ou par email.
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Bienvenue chez Karibea, où chaque réservation offre bien plus qu’un simple séjour, mais une expérience mémorable au cœur de la Martinique. Voici quelques raisons convaincantes pour choisir les hôtels Karibea comme votre destination préférée :
Réserver dans les hôtels Karibea, c’est choisir une expérience où le confort, le bien-être et la détente se conjuguent harmonieusement pour créer des souvenirs inoubliables. Nous sommes impatients de vous accueillir pour une expérience exceptionnelle au cœur de la Martinique.
Réservez simplement en quelques clics ! Sur le moteur de réservation, indiquez vos dates de séjour, le nombre de personnes, choisissez l’offre qui vous correspond et suivez les étapes pour finaliser votre réservation en fournissant les informations nécessaires.
Après validation, vous recevrez un email de confirmation.
Si votre réservation est annulable, vous trouverez dans votre email de confirmation un lien pour annuler en ligne. Ce lien est absent si votre réservation n’est pas annulable.
Si votre réservation est modifiable, veuillez contacter l’hôtel par téléphone ou par email.
Veuillez noter que des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon les conditions de réservation.
Après avoir finalisé votre réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail. Assurez-vous de vérifier vos courriers indésirables au cas où l’e-mail serait dirigé là-bas.
Sur le site, les moyens de paiements acceptés sont les cartes Visa, Mastercard et American express.
Après votre réservation, un lien de paiement sécurisé pourra vous être envoyé par email afin de valider votre paiement.
A l’hôtel, les moyens de paiement acceptés sont les espèces, les cartes Visa et MasterCard, American Express, les chèques vacances et les ticket restaurant (pour le restaurant uniquement).
Tous nos tarifs s’entendent TVA incluses.
Sauf mention contraire, la taxe de séjour est payable sur place (environ 1€ par nuit et par personne).
La taxe de séjour est prélevée par l’établissement à l’arrivée pour le compte de la municipalité. Elle est par la suite intégralement reversée à la mairie. Elle varie, en fonction de la localité, environ 1€ par nuit et par personne.
Les enfants ne la payent pas.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs et est payable sur place.
Les tarifs sur karibea.com sont affichés dans la devise locale de l’hôtel.
Veuillez vous assurer de vérifier les détails de la devise avant de finaliser votre réservation.
Oui, lors du processus de réservation, vous pourrez généralement spécifier des demandes spéciales, telles que des besoins d’accessibilité ou d’autres services spécifiques. Ces demandes seront traitées selon la disponibilité de l’hôtel.
Sur la page de l’hôtel, vous trouverez des détails sur les commodités, les services et les activités proposés. Si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à contacter l’hôtel directement via les coordonnées fournies.
Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de votre réservation en ligne, ou si vous avez des préoccupations particulières, vous pouvez contacter le service réservation de l’hôtel, notre équipe se fera une joie de vous assister.
Votre sécurité est au cœur de notre engagement chez Karibea. Lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur karibea.com, vous pouvez avoir la certitude que vos informations financières sont traitées avec une sécurité optimale et en conformité avec les normes les plus strictes de l’industrie.
Nous sommes fiers d’être en conformité avec les Normes de Sécurité des Données de l’Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS), un ensemble de règles rigoureuses élaborées pour garantir la protection des données sensibles lors des transactions financières en ligne.
Cryptage Avancé : Toutes les informations que vous fournissez lors de votre paiement sont cryptées à l’aide de technologies avancées. Cela signifie que vos données personnelles et financières sont transformées en un code indéchiffrable pour toute personne non autorisée.
Votre chambre sera prête à partir de 15h et elle doit être libérée le jour du départ avant 11h.
En cas d’arrivée tardive dans la soirée, il est recommandé de prévenir au moins 48h à l’avance pour vous permettre de récupérer vos clés sans encombre.
Sous réserve de disponibilité, il vous sera possible de libérer la chambre plus tard que 11h. Ce service est réservable à l’avance auprès de la réception et un supplément vous sera alors facturé.
Pour satisfaire toutes les envies, nous offrons un large choix d’offre. Certaines offres comprennent le petit-déjeuner, d’autres sont en logement seul. Vous verrez cette information en choisissant l’offre qui vous convient.
Tous nos hôtels disposent de chambres adaptées. Il vous suffit d’en faire la demande au moment de la réservation.
Le Karibea Valmenière Hôtel & Spa dispose du label Tourisme & Handicap.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone ou par email.
Bien que nous apprécions vos amis à 4 pattes, ils ne sont pas admis dans nos hôtels.
Tous nos hôtels disposent du wifi gratuit dans les parties communes et dans les chambres, excepté au Karibea Sainte Luce Hôtel où le wifi n’est disponible qu’à la réception et dans les chambres supérieures Amyris. Nous travaillons activement à l’étendre à tout le site.
Tous nos établissements disposent d’un parking gratuit, sans réservation.
Nous mettons à votre disposition gratuitement un lit bébé dans la chambre des parents pour les enfants de moins de 2 ans.
Dans les hôtels et résidences Karibea, les enfants séjournent gratuitement dans la chambre des parents, seul le petit-déjeuner est facturé pour les enfants de 3 à 11 ans inclus (tarif réduit).
Sur demande auprès de la réception, nous mettons à votre disposition une chambre de courtoisie pour vous rafraichir avant votre départ.
Tous nos établissements disposent d’un restaurant servant petit-déjeuner, déjeuner et diner, ainsi que d’un bar.
Nous n’offrons pas de service de navette. Nous pouvons vous suggérer un service de taxi ou de location de voiture.
Les restaurants sont ouverts à tous, même si vous ne résidez pas à l’hôtel.