Stornieren

Gesundheitsinformationen wieder öffnen

Liebe Gäste,

Wir erleben gemeinsam eine ganz besondere Zeit. Dank der Solidarität aller und der Bemühungen aller kehren wir allmählich zur Normalität zurück.

Die Begrüßung, der Schutz und die Gewährleistung der Gesundheitssicherheit unserer Kunden und unserer Teams stehen mehr denn je im Mittelpunkt unseres Engagements.

 

Wir kümmern uns um Sie

Unsere Betriebe achten auf hohe Hygiene- und Sauberkeitsstandards. Aufgrund der Covid-19-Pandemie und um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, erhöhen wir das Niveau dieser Standards, indem wir von einem in Hygiene und Wartung akkreditierten Expertengremium begleitet werden.

In unseren Betrieben werden daher neue Verfahren eingeführt. Reinigungsstandards und Betriebsprotokolle wurden überprüft und gestärkt.

Für die Sicherheit unserer Kunden und unserer Teams wenden wir die von der UMIH und einer von uns angeforderten Expertenfirma für Gesundheit und Sicherheit empfohlenen Maßnahmen an. Außerdem wenden wir ein Protokoll an, das noch strenger ist als die Empfehlungen der Regierung (Beispiel: Wir verpflichten uns, die Schichten während des Aufenthalts zu begrenzen und den Raum zwischen der Abreise eines Kunden und der Ankunft des Kunden mindestens einen Tag lang leer zu lassen Nächster).

In unseren Hotels und Residenzen finden Sie eine nicht vollständige Liste der laufenden Systeme:

 

Häufige Desinfektion von öffentlichen Bereichen, insbesondere der empfindlichsten (wie Aufzüge und Gemeinschaftstoiletten)
Gründliche Desinfektion und Reinigung der Räume
Installation von berührungslosen hydroalkoholischen Gelspendern
Installation von Hygienegeräten (Schutzglas) an der Rezeption und im Restaurant
Erinnerung an die Barrieremaßnahmen anhand von Regulierungsplakaten, die an mehreren strategischen Punkten der Betriebe sichtbar sind
Bodenmarkierungen zur Einhaltung von Sicherheitsabständen
Personal mit der empfohlenen Ausrüstung ausgestattet und am besten für die auszuführenden Servicemissionen geeignet (Masken, Handschuhe, Visiere)
Implementierung eines Gesundheits- und Sicherheitsleitfadens auf der Grundlage genehmigter Gesundheitsprotokolle

 

Anpassung der Leistungen

Die aktuelle Gesundheitssituation zwingt uns, unsere Aufnahmebedingungen und die Erbringung von Dienstleistungen neu anzupassen.

Hier sind einige Elemente, die von unseren üblichen Standards abweichen:

Dauerhaftigkeit durch unser Empfangsteam während begrenzter Zeitfenster
Keine Reinigung durch unseren Zimmerservice während des Aufenthalts
Frühstücksservice im kontinentalen Format und nicht mehr in Buffetformel
Nutzung der öffentlichen Bereiche (insbesondere des Schwimmbades und seiner Umgebung) unter Berücksichtigung von Barrieregesten (Begrenzung der Anzahl der gleichzeitig anwesenden Personen, mögliche Schließung bestimmter Schwimmbäder für unsere Standorte mit mehreren)

 

Flexibilität und kostenlose Stornierung

Seien Sie versichert, Sie sind für Ihre neuen Reservierungen geschützt.
In dieser Phase der Rehabilitation verstehen wir, dass Flexibilität ein wichtiges Element bei der Vorbereitung Ihrer Aufenthalte ist.

Eine Stornierung ist je nach* Art des von Ihnen gewählten Angebots bis zu 24 Stunden vor Ihrer Ankunft kostenlos möglich.

Wir helfen Ihnen, Ihre Reisen mit Zuversicht zu organisieren.

 

Bis bald !

 

 

* : Wir laden Sie ein, die Bedingungen des reservierten Tarifs zu konsultieren und zu überprüfen.